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martes, 10 de febrero de 2009

Me equivoco...

Sí, como ya he dicho, me equivoco mucho. La última equivocación que he detectado está en el artículo Endesa: en él indicaba la imposibilidad de entrar en Endesaonline para efectuar una reclamación, hoy he descubierto que no, era la configuración de seguridad del ordenador la que impedía acceder a la página. Quede pues constancia de mi equivocación y mi ánimo a todos los usuarios y clientes de Endesa para que efectúen la reclamación pertinente.

Y un reto a la propia Endesa: ¿me pueden ustedes detallar la fórmula de cálculo que emplean para realizar su estimación de consumo?

Como ven, se lo pongo sencillo. ¿O no?

domingo, 8 de febrero de 2009

Endesa

Ya en el artículo Maltrato y egoísmo incluí proféticamente a Endesa entre las empresas que maltratan a sus clientes.

Ahora se ha producido un cambio de facturación: de pasar al cliente una factura bimensual, han pasado a hacerlo mensualmente. El gran problema es el modo de facturar: al parecer no pueden efectuar lecturas de contador mensualmente, por lo que un mes dan la lectura real, pero al siguiente dan una estimación.

¿Dónde está la impresionante tecnología de la que se vanaglorian las eléctricas si no pueden hacer una triste lectura de contador mensual? ¿acaso las compañías telefónicas no detallan sus llamadas? ¿no deberían las eléctricas informarnos de nuestro consumo por horas? Estamos en pleno siglo XXI señores, hay anacronismos que no tienen ninguna razón de ser: el año comercial de 360 días, los meses de 30 días cada uno y... la no lectura real de contadores.

Pero es que, casualmente, la estimación siempre les beneficia a ellos. Se da poca lectura un mes, y al mes siguiente, con precio más alto, se nos facturan consumos astronómicos, que nos penalizan por haber consumido demasiado.

¡Sinvergüenzas!

Ahora prueben ustedes a registrarse en endesaonline, si son clientes, les va a dejar. Ahora prueben de poner una reclamación, ¿a que no pueden? Se las saben todas...

Menos mal que yo pude poner la reclamación antes de que "tuvieran problemas informáticos"...

sábado, 10 de enero de 2009

Maltrato y egoísmo

La noticia de hoy son los motines formados en el aeropuerto de Barajas. No me extrañan. Las administraciones públicas y las grandes compañías (llámense Iberia, Telefónica, Endesa,...) acostumbran a maltratar a los usuarios de una manera vergonzosa.

Vale, el aeropuerto de Madrid ha estado paralizado por la nieve, lo mismo puede pasar en Londres, París o Nueva York. ¿Creen ustedes que la gente se amotinaría en caso de recibir una información adecuada, de que se les mandara a un hotel mínimamente confortable y de que tuvieran la seguridad de una salida lo antes posible? sinceramente creo que no. Es más, creo que, caso de formarse motines en estas circunstancias, la culpa sería de los usuarios. No, lo que pasa es que se desinforma, se tira a la gente de cualquier manera, y la gente sabe, por experiencia, que quien no llora no mama, por tanto protestan.

Así pues, señores de administraciones públicas y grandes compañías, acostúmbrense ustedes a tratar bien a la gente y no tendrán estos problemas. ¿O es que los quieren?

Por cierto, pronto volveré a atacar con el tema del aula de David, todavía no hay noticias de ella y en la Consellería ya ni se me ponen al teléfono. Vergonzoso.

Pero es de notar también el egoísmo que se instala en nuestra sociedad. Todo el mundo va a lo suyo sin preocuparse del de al lado. Nadie se preocupa si molesta. Se aparca en doble fila de cualquier manera para ir al bar, se ocupan sitios de discapacitados, jóvenes se sientan en el autobús sin ceder el sitio a un anciano, ... y así hasta el infinito. Es necesaria una mayor capacidad de empatía, una mayor solidaridad, una mayor consideración hacia los otros, también así saldremos todos ganando.